Como baixar o WhatsApp Business para o PC
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. Neste artigo, mostraremos como baixar o WhatsApp Business para PC e como usá-lo de forma eficaz.
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que permite criar um perfil, mostrar seus produtos e serviços e se comunicar com seus clientes. Ele também oferece ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens. A plataforma de negócios do WhatsApp é para empresas de médio a grande porte que desejam se comunicar com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Ele permite que eles enviem mensagens ricas em recursos, como arquivos, imagens, vídeos, botões e muito mais.
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Recursos e benefícios do WhatsApp Business
Algumas das características e benefícios de usar o WhatsApp para negócios são:
Segurança: todas as mensagens, documentos, fotos e interações que você tem no WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que apenas você e a pessoa com quem você está se comunicando diretamente podem ver as informações.
Interface do usuário: o WhatsApp possui uma interface de usuário simples e intuitiva que facilita o uso. Você também pode ver quando suas mensagens são enviadas, recebidas e lidas usando as marcas de seleção.
Popularidade: o WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, tornando-se uma das plataformas de mensagens mais populares. Você pode alcançar seus clientes onde eles já estão e construir relacionamentos duradouros.
Visibilidade: você pode criar um perfil comercial de marca com seu logotipo, URL do site, endereço e outras informações que ajudam seus clientes a encontrá-lo e confiar em você.
Catálogo: você pode exibir seus produtos e serviços em um catálogo no qual os clientes podem navegar e fazer pedidos no aplicativo.
Automação: você pode configurar mensagens de saudação, mensagens de ausência e respostas rápidas para economizar tempo e fornecer um melhor atendimento ao cliente.
Aplicativo WhatsApp Business x Plataforma WhatsApp Business
A principal diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business é a escala de comunicação. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Aqui estão algumas das diferenças entre os dois:
Aplicativo WhatsApp BusinessPlataforma WhatsApp Business
Gratuito para baixarserviço pago
Limitado a um número de telefonePode usar vários números de telefone
Só pode enviar mensagens manualmentePode enviar mensagens programaticamente
Só pode enviar mensagens baseadas em textoPode enviar mensagens ricas em recursos
Sem análises ou relatóriosFornece análises e relatórios
Sem integração com outros sistemasPode integrar com outros sistemas
Como instalar o WhatsApp Business no PC
Se você quiser usar o WhatsApp Business no seu PC, você tem três opções:
Usando um navegador da Web
Você pode usar o WhatsApp Web para acessar sua conta do WhatsApp Business de qualquer navegador da Web no seu PC. Aqui estão os passos:
Acesse [13](
Abra seu aplicativo WhatsApp Business no seu telefone
Vá para Configurações > WhatsApp Web/Desktop
Escaneie o código QR na tela do seu PC com o seu telefone
Aguarde a conexão ser estabelecida
Divirta-se usando o WhatsApp Business no seu PC
Observação: você precisa manter o telefone conectado à internet e próximo ao PC para que o WhatsApp Web funcione.
Usando um aplicativo de área de trabalho
Você também pode baixar o aplicativo de desktop WhatsApp Business para Windows ou Mac e instalá-lo no seu PC. Aqui estão os passos:
Acesse [12](
Selecione seu sistema operacional e clique em Download
Execute o instalador e siga as instruções
Abra o aplicativo de desktop WhatsApp Business no seu PC
Abra seu aplicativo WhatsApp Business no seu telefone
Vá para Configurações > WhatsApp Web/Desktop
Escaneie o código QR na tela do seu PC com o seu telefone
Aguarde a conexão ser estabelecida
Divirta-se usando o WhatsApp Business no seu PC
Observação: você precisa manter seu telefone conectado à Internet e próximo ao seu PC para que o aplicativo de desktop funcione.
Usando um emulador
A terceira opção é usar um emulador, que é um software que imita um dispositivo Android no seu PC. Dessa forma, você pode instalar e executar o aplicativo WhatsApp Business no seu PC sem usar o telefone. Aqui estão os passos:
Baixe e instale um emulador de sua escolha, como [11]( [10]( ou [9](
Abra o emulador e faça login com sua conta do Google
Acesse a Google Play Store e procure por WhatsApp Business
Clique em Instalar e aguarde o download do aplicativo
Abra o aplicativo WhatsApp Business e concorde com os termos e condições
Digite seu número de telefone e verifique-o com um código enviado por SMS ou ligação
Crie seu perfil comercial e configure sua conta
Divirta-se usando o WhatsApp Business no seu PC
Observação: você precisa usar um número de telefone diferente daquele que usa no WhatsApp Messenger ou no aplicativo WhatsApp Business.
Como usar o WhatsApp Business no PC
Depois de instalar o WhatsApp Business no seu PC, você pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes. Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer:
Criar um perfil comercial
Seu perfil comercial é onde você mostra a identidade da sua marca e fornece informações essenciais sobre o seu negócio. Para criar ou editar seu perfil comercial, siga estas etapas:
Clique no ícone Menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo
Selecione Configurações > Configurações de negócios > Perfil
Adicione ou atualize o nome, logotipo, descrição, site, endereço, horário de funcionamento, e-mail e categoria da sua empresa
Clique em Salvar quando terminar
Enviar e receber mensagens
Você pode enviar e receber mensagens de seus clientes da mesma forma que faz no WhatsApp Messenger. Você também pode usar alguns dos recursos exclusivos do WhatsApp Business, como marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência. Aqui está como:
Para enviar uma mensagem, clique no ícone Novo bate-papo (balão de fala) no canto superior direito do aplicativo, selecione um contato ou digite um número de telefone, digite sua mensagem e clique em Enviar.
Para receber uma mensagem, clique no chat que possui um indicador de nova mensagem (círculo verde) no lado esquerdo do app, leia a mensagem e responda se necessário.
Para usar marcadores, clique com o botão direito do mouse em um chat ou mensagem, selecione Label Chat ou Label Message, escolha um marcador existente ou crie um novo. Você pode usar marcadores para organizar e filtrar seus bate-papos e mensagens por categorias, como Novo cliente, Pagamento pendente, Pedido concluído, etc.
Para usar respostas rápidas, digite "/" na caixa de mensagem, selecione uma resposta rápida na lista ou procure por uma palavra-chave. Você pode usar respostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência, como Obrigado por entrar em contato conosco, Retornaremos em breve, Aqui está nosso catálogo, etc.
Para usar mensagens de saudação, clique no ícone Menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo, selecione Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de saudação. Você pode usar mensagens de saudação para se apresentar ou dar as boas-vindas a novos clientes quando eles enviarem uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade.
Para usar as mensagens de ausência, clique no ícone Menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo, selecione Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de ausência. Você pode usar mensagens de ausência para que seus clientes saibam que você não está disponível ou quando eles podem esperar uma resposta sua.
Gerenciar seu catálogo
Seu catálogo é onde você exibe seus produtos e serviços que os clientes podem navegar e solicitar no aplicativo. Para criar ou editar seu catálogo, siga estas etapas:
Clique no ícone Menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo, selecione Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo
Clique em Adicionar Produto ou Serviço ou Editar Catálogo
Adicione ou atualize o nome, preço, descrição, imagem, link e código do seu produto ou serviço
Clique em Salvar quando terminar
Automatize suas respostas
Você pode usar a API do WhatsApp Business para automatizar suas respostas e enviar mensagens ricas em recursos para seus clientes. Você precisa ter uma conta do WhatsApp Business Platform e um número de telefone verificado para usar a API. Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer com a API:
Enviar notificações: você pode enviar notificações aos seus clientes sobre confirmações de pedidos, atualizações de envio, lembretes de pagamento, lembretes de compromissos, etc.
Enviar mídia: você pode enviar arquivos de mídia como imagens, vídeos, documentos, áudio, contatos e localizações para seus clientes.
Enviar botões: você pode enviar botões para seus clientes que permitem que eles executem ações como ligar para você, visitar seu site, abrir um link etc.
Enviar modelos: você pode enviar modelos para seus clientes que são pré-aprovados pelo WhatsApp e contêm espaços reservados para conteúdo dinâmico.
Enviar mensagens interativas: você pode enviar mensagens interativas para seus clientes que permitem que eles respondam com opções predefinidas ou texto de entrada.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para as empresas se comunicarem com seus clientes e aumentarem sua marca. Você pode baixar o WhatsApp Business para PC e usá-lo para criar um perfil comercial, enviar e receber mensagens, gerenciar seu catálogo e automatizar suas respostas. Quer você use o aplicativo ou a plataforma, o WhatsApp Business pode ajudá-lo a oferecer um melhor atendimento ao cliente e aumentar suas vendas.
perguntas frequentes
P: Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que use números de telefone diferentes para cada aplicativo.
P: Posso usar o WhatsApp Business em vários dispositivos?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Web ou o aplicativo de desktop para acessar sua conta do WhatsApp Business de qualquer dispositivo. No entanto, você só pode ter uma sessão ativa por vez.
P: Como faço backup dos meus dados do WhatsApp Business?
R: Você pode fazer backup de seus dados do WhatsApp Business no Google Drive ou iCloud seguindo estas etapas:
Abra seu aplicativo WhatsApp Business no seu telefone
Vá para Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo
Selecione Fazer backup agora ou Fazer backup no Google Drive/iCloud
Escolha as configurações de frequência, conta e rede para seu backup
P: Como excluo minha conta do WhatsApp Business?
R: Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Abra seu aplicativo WhatsApp Business no seu telefone
Vá para Configurações > Conta > Excluir minha conta
Digite seu número de telefone e clique em Excluir minha conta
Confirme sua decisão clicando em Excluir minha conta novamente
P: Como entro em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Abra seu aplicativo WhatsApp Business no seu telefone
Vá para Configurações > Ajuda > Entre em contato conosco
Digite sua pergunta ou problema e anexe capturas de tela, se necessário
Clique em Enviar quando terminar
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